1. Versandpolitik
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a. Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden auf verschiedene Arten, die auf der Website angegeben sind. Die verschiedenen Gebühren und Lieferbedingungen sind auf der Website aufgeführt.
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b. Die Bestellung wird zu dem Datum oder innerhalb der Frist geliefert, die dem Kunden auf der Grundlage der von ihm unter den verschiedenen verfügbaren Lösungen gewählten Lieferbedingungen mitgeteilt wurde. Andernfalls wird die Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat, geliefert.

c. Die Produkte werden an die vom Kunden auf der Bestellschnittstelle der Website angegebene Adresse geliefert. Der Kunde wird jedoch darüber informiert, dass die auf der Website bestellten Produkte nur in die folgenden Länder geliefert werden können: alle Länder der Welt mit Ausnahme von Turkmenistan, Mexiko, Brasilien, Russland und der Ukraine.

d. Die Lieferung bedeutet die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das bestellte Produkt auf den Kunden.

e. Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, wenn er oder ein Dritter, der nicht der von Phase vorgeschlagene und von ihm angegebene Spediteur ist, den physischen Besitz dieser Produkte erwirbt.

f. Entscheidet sich der Kunde dafür, einen anderen als den von Phase vorgeschlagenen Spediteur mit der Lieferung der Produkte zu beauftragen, wird der Kunde darüber informiert, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bei der Übergabe an den Spediteur auf ihn übergeht.

g. In jedem Fall case und unabhängig von der gewählten Liefermethode muss der Kunde die Lieferung eines verdorbenen oder beschädigten Pakets ablehnen. Wenn er das Paket annimmt, wird davon ausgegangen, dass der Kunde den Zustand und den Inhalt des Pakets überprüft hat.



‍2.Rückgaberecht
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a. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung können Sie den Umtausch oder die Rückerstattung Ihres Phase Produkts beantragen, das Sie uns in einwandfreiem Zustand zusammen mit der Originalrechnung zurücksenden müssen. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Originalverpackung vollständig intakt ist.
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‍Für Umtausch und Rücksendung müssen Sie sich mit unserem Support in Verbindung setzen, bevor Sie ein Phase Produkt an uns zurücksenden: support@phase.zendesk.com. Sie sind für den Versand der zurückgesendeten Phase Produkte an Phase verantwortlich. Für Phase Produkte, die beim Transport verloren gehen, wird kein Ersatz geleistet. Die Versandkosten für zurückgesendete Phase Produkte gehen zu Ihren Lasten.

Phase wird jedoch keine zusätzlichen Versandkosten für den Umtausch berechnen. Auch die Versandkosten werden nicht erstattet.

Für Länder innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer in der Erstattung enthalten. Fehlerhafte Artikel werden je nach Verfügbarkeit gegen ein gleichartiges Produkt in derselben Größe umgetauscht. Rückerstattungen für fehlerhafte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vorgenommen werden.